Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.
Какие задачи помогает решать «Речевая аналитика»:
Речевая аналитика – это автоматическая технология распознавания речи человека.
С этим инструментом вы получите текстовую расшифровку, тип обращения и другую информацию.
Вы будете контролировать, как выполняет скрипт каждый менеджер, какие сотрудники предлагают дополнительные товары и услуги – сможете отследить конверсию по каждому сотруднику.
Направляйте новые звонки более опытным и продуктивным менеджерам, увеличивая продажи до 50%.
У нас больше 25 бесплатных интеграций в различные сервисы и открытый API. Подключить нужные метрики можно в несколько кликов.
Ежедневно поступают звонки: часть из них в отдел продаж, другая часть — в техподдержку, третья часть не относится к вашему продукту. Чтобы не путаться в звонках и не тратить время на прослушивание каждого, речевая аналитика автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора.